深圳某GPS公司采用“交三年服务费,免费赠送GPS”的手段套取现金,并在2006年卷钱走人,3000多个交了数年服务费的车主突然没有了服务,车主的GPS成了一堆废铜烂铁,差点引发了GPS行业大地震。后来经过消费者协会的出面协调,以深圳另一家知名GPS企业免费接手才结束这起恶性欺诈事件。
据汕头市赛格车圣导航科技有限公司人员介绍,由于入行要求不高,审批程序简单,加上GPS朝阳行业的发展势头,大量良莠不齐的GPS公司纷纷涌现,目前GPS行业规范及行业道德情况相当复杂,加上车主对GPS技术的一知半解,很容易陷入到虚假广告的陷阱中。除了一部分大型公司的让利促销跟进外,更多是“交几年服务费,免费赠送GPS”、“买主机送服务、买服务送主机”、“超低价限量的促销”等一些小型GPS公司的声音。
服务网络尚不健全
前几年,市民黄先生花了50多万元买了一辆丰田吉普车。当年10月17日,黄先生找某通讯公司为其安装了车载卫星定位系统(GPS)。安装前,黄先生被明确告知,汽车被劫后可切断汽车油路、电路、自动锁车门,并可根据车主的指令,随时将车锁死。一年多后,黄先生驾车回老家,车停在楼下被盗。在确认车被盗后,黄先生立即要求该通讯公司GPS中心把车锁死,但奇怪的是,对方却以“突然把油路锁死,车辆会搞坏”为由迟迟未能把车锁死,导致车辆最终被盗走。
据悉,GPS除了要拥有过硬的产品技术外,大多数是以服务为支撑的。然而GPS服务平台的搭建和维护却是个非常耗钱耗力的工程,如:全国联网预警、接警、处警,全国售后安装维修网络、全国统一的GPS服务标准等,而且要长期坚持下去。在产品价格竞争白热化的今天,能有多少企业愿意去搭建耗钱的工程。GPS行业标准急需建立
从以上的事例我们发现,除了一些GPS企业的道德迷失之外,最大的原因来自于行业标准的缺失以及监督的失利。专家呼吁,希望能尽早有相关的标准出台,对GPS企业及消费者权益进行划分,让企业和消费者各司其职,防止恶意欺诈事件,减小消费者与企业之间的摩擦。